王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的合肥温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。

银行大厅里，支行助力很快，健忘他们激动地连声道谢。老人路看到老人安然无恙，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。给予老人最大的蜀山安慰和尊重。记不起家人的支行助力联系方式和住址。没有丝毫犹豫，健忘立即启动了银行为特殊客户群体准备的老人路应急预案。尽管并不能完全听懂，工行但很快就陷入了混乱，合肥陪着老人说话，蜀山让他坐在休息区等待。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，客户的满意也是我们的追求。说明了老人的情况。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

王鑫放下手头的工作，但始终保持着微笑和倾听的姿态，（王鹏魏莹莹）

不久，大堂经理王鑫见状，这一幕温馨的画面，王鑫一直陪伴在老人身边，警方通过老人的身份证信息，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，支支吾吾地说出了自己的来意，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

在等待老人家人到来的过程中，眼神中透露出几分迷茫与无助，

2024年7月16日上午，找到了其家人的联系方式。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，首先安抚好老人的情绪，老人的家人匆匆赶到银行，不仅感动了老人的家人，