12月3日下午，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，

次日上午，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办客户对此夸赞不已，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，进行了双人核实的上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。手持其母亲的身份证，（龚轩）