做到不犯“低级错误”，工商拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，将业务流程重新梳理，马鞍

为进一步压降远程授权拒绝率，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支

三、行多认真总结，措并程授加强学习。举压降远绝率要双人进行审核，权拒掌握业务的工商操作流程，做好笔记，银行利用晨会、马鞍避免同样的山当错误再次发生。严格落实双人复核制度，涂支

行多

行多
运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，全网点学习，午间休息等碎片化时间，双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，

二、

一、切实降低远程授权拒绝率，提高运营质量。及时复盘。提高处理的实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全力压降远程授权拒绝率。