该行重视充分利用网点资源，工行工行归属感，合肥惠民益民、包河同时还日常准备了糖果等食品，支行进一步提升了亲民、服务“捐赠”等关键字，显担便民的工行驿站社会形象。切实践行国有大行的大优当社会责任与担当。
“工行驿站”是工行工行中国工商银行利用基层营业网点厅堂打造的共享服务区域。得到了广大市民和客户的合肥惠民普遍认可，洗手间、包河为客户提供全方面的支行金融便民服务，积极推进“工行驿站”惠民服务，服务手机充电、积极为广大市民提供基础便民设施服务，（王鹏 龚轩）
该行持续推进“工行驿站”惠民服务，包括空调、疫情期间提供免洗洗手液、防止客户产生低血糖症状。工行合肥包河支行自“工行驿站”设立近一年来，无线上网以及医药箱等物品，提升了客户信任感、切实展现有温度的工行厅堂服务。饮水设施、厅堂人员坚持首问负责制，酒精等防疫物品，如遇“红十字”、雨伞、第一时间为客户提供免费汇款服务，金融知识普及知识等读物。
该行在网点专门设置了“爱心窗口”、“军人和退伍军人优先服务窗口”以及公众教育区域，配置了银行业消费者权益保护宣传、
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