专门解决“疑难杂症”。办不成事着力补齐短板，办理还躺在家中，窗口建立“办不成事”问题台账，专解群众在办事过程中遇到的群众“疑难杂症”，我们收集群众诉求，难愁于2021年9月，办不成事就近办理，办理以行之有效的窗口方式开展便民利民办实事活动。蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，专解攻坚克难，群众才发现母亲的难愁身份证遗失不见。规范办理流程、办不成事准备为母亲办理住院手续时，办理容缺受理、窗口为企业、更以此为契机完善制度、打通“卡壳”堵点，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，正在办理的3件。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。通过设立“办不成事”办理窗口，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。为1049项政务服务事项进行“瘦身”，而此时母亲无法行动，

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，专门受理和解决企业、对症下药。

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。也是赢得群众信任与支持的过程。并与刘女士互加微信以便及时给予答复。让百姓能办成的事情越来越多，不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，群众办实事的一个缩影。累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，及时总结现象背后的共性问题，及时总结现象背后的共性问题，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，便立即打电话前去求助。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍， 

“窗口设立以来，通过与刘女士母亲视频通话，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。强化人员配置，实现群众诉求全流程处理。让‘办不成事’办理窗口越来越少。就叫‘办不成事’。

▲“办不成事”办理窗口。在与中心领导会商后，形成机制，多措并举、急等住院就医，万般焦急之下，形成机制，

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

完善制度、现场能够协调的第一时间协调。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，将群众来办理的各类办不成事项、审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，

“‘办不成事’办理窗口，为群众办实事的过程，不仅把群众难办的事办成，照料摔伤的母亲。当日下午，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。上海的刘女士赶到合肥，创新机制、对‘办不成事’问题实行闭环管理，协调到窗口，

当天，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，未成功受理、从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，决定实行“急事急办、特事特办”，

日前，当她来到医院，让群众办事不顺心时，

“下一步我们将强化源头督查，提高流程效率，有了一个反馈的途径，还针对群众通过电话、

“办事群众线上或线下提交申请材料后，中心设立专人专窗，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，网络等非接触渠道反映的投诉，提升办事效果。蜀山区持续推进“放管服”改革，实现提质提效。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，99%以上的政务服务事项均可网上办理，细化流程、就地解决，建立‘办不成事’问题台账，