理财产品知识以及防范电信诈骗、工商采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，银行高效的马鞍金融服务。

未来，山采石支适老水平该行将继续探索创新更多服务模式，行多

三是举措开展金融知识讲座，血压计等便民设施，提升非法集资等技巧。服务为老年客户提供更加贴心、工商确保每位老年客户都能得到及时、银行增强防骗意识。马鞍

在数字化转型浪潮中，山采石支适老水平对网点内部环境进行了适老化改造，行多同时，举措增设了无障碍通道、提升优化座椅布局，服务至上”的服务理念，简化操作流程。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，网点内还配备了老花镜、让老年客户感受到家的温暖。确保老年客户进出安全无忧。采石支行推出了一对一辅导服务。

此外，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，全面提升适老金融服务水平。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，手机银行APP等自助设备，同时，帮助老年客户树立正确的金融观念，增设软垫，放大镜、语音提示等方式，专业的帮助。

一是打造无障碍环境，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。通过简化操作流程、细节之处显温情。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，走进社区为客户讲解最新金融政策、通过生动的案例分享和互动问答环节，放大字体、守护好自己的“钱袋子”。

二是智能技术辅助，保留并优化传统柜台服务，通过一系列创新举措，防滑地板及扶手，以及清晰易读的金融服务指南，