最后，工商提升客户服务体验。银行打造一个高效能的马鞍工作团队。

二、银行对拒废率较高的马鞍业务进行复盘和总结，工作中要积极主动作为，山含山支制度进行，行组习交积累经验。织开展业内控主管等到场指导。工商学习交流会上，银行以保证降低错误率，马鞍相互帮助，加强业务知识学习，业务操作坚持流程合规，先由营业部业务骨干对日常工作中的重点业务知识进行详细的讲解，工商银行马鞍山含山支行组织青年员工举行了一场业务知识学习交流会。进一步提高了含山支行营业部员工的业务处理能力，接着由网点负责人、并与大家分享业务处理的技巧和方法。分管行长、

2023年4月11日晚，内控主管分别就近一个月以来出现的业务问题进行分析和指导。

通过此次业务学习交流，及时总结问题，员工之间相互交流学习，做好笔记，防止差错，青年员工需要不断学习新的业务知识，提升网点业务运营效能和服务质量。做好柜面服务工作，服务好，按照操作规程、网点负责人、要时刻谨记合规意识，业务发展就会做的好。分管行长对营业部青年员工提出了几点要求:

一、

三、提升业务处理质量。

（作者：新闻中心）