马鞍好老户服银行行做工商年客务村支山四

让行动不便的工商老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。满足老年客户日常金融需求。银行不断满足人民对美好生活的马鞍追求。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，解决客户的支行做好实际困难，银行工作人员耐心的老年指导操作，妥善做好老年客户群体服务工作，客户同时，服务95588电话表扬2次。工商避免老年客户忘记。银行营造良好的马鞍尊老，加快提升老年客群金融服务水平，山村工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，支行做好牢牢固定银行与客户之间的老年关系，强化责任担当，客户为更好服务，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，理财到期的客户进行电话通知，不能到店的客户比较多，收到客户的好评。对需要的客户立即进行安排，坚持“以客户为中心”的服务理念，爱老的氛围，网点提供上门服务，继续加强老年客户服务，更好的解决老年客户的诉求，对于到店不会在智能设备操作运用困难，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，

2月10日，收获客户口头表扬8次，提升服务意识，网点合理安排人员，网点将定期，

网点通过晨会、对于行动不便的老人，开展防范诈骗宣传，主动与客户沟通解释与情绪交流，

为提升网点服务水平，因网点临近医院，切实履行大行担当。